Términos y condiciones

Estos términos regulan la contratación y el uso de los servicios de VerticalDash, prestados por Marc Ramon Camps. Al registrarte y usar la plataforma, los aceptas en su totalidad.

1. Descripción del servicio

VerticalDash es un software como servicio (SaaS) que permite crear y gestionar un sitio web profesional con reservas, pagos, gestión de clientes y herramientas de marketing. El servicio se presta «tal cual» y puede evolucionar con nuevas funcionalidades.

2. Cuenta y registro

Debes facilitar datos veraces y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. El servicio está dirigido a empresas y profesionales. Actualmente el servicio se comercializa únicamente en la Unión Europea y en los Estados Unidos; las contrataciones con dirección de facturación fuera de ese ámbito podrán ser canceladas con reembolso íntegro.

3. Prueba gratuita, precios y pagos

Ofrecemos un periodo de prueba gratuito sin necesidad de tarjeta.
Los planes de pago tienen un precio de 30 €/mes o 300 €/año con impuestos incluidos. Si dispones de un código de invitación válido de un comercial, se aplica un 10 % de descuento permanente y, en la contratación anual, 3 meses gratis en la primera contratación.
El precio final es el mismo con independencia de tu país. El impuesto aplicable (IVA en España y la Unión Europea, u otros impuestos donde correspondan) se calcula e incluye dentro de ese precio. En ventas a empresas de la UE con número de IVA-intracomunitario válido se aplicará la inversión del sujeto pasivo (reverse charge). Los impuestos se gestionan a través de Stripe Tax.
Los pagos se procesan a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación.
Puedes cancelar cuando quieras; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin reembolso del periodo en curso salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

4. Derecho de desistimiento

Al tratarse de servicios digitales para profesionales y empresas, y comenzar la prestación de forma inmediata tras la contratación, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento propio de las relaciones con consumidores. Si contratas como consumidor, se aplicará la normativa imperativa de protección de las personas consumidoras de tu país de residencia, que prevalecerá sobre lo aquí dispuesto en lo que resulte más favorable.

5. Obligaciones del usuario

Te comprometes a usar la plataforma conforme a la ley y a estos términos. Eres el único responsable del contenido que publiques en tu sitio —incluidas las noticias y artículos de blog y cualquier reproductor de música o vídeo de terceros que incrustes(YouTube, Spotify, SoundCloud, Apple Music o Vimeo)—, de disponer de los derechos necesarios y de cumplir las condiciones de esas plataformas, así como de los datos de tus clientes finales y del cumplimiento de la normativa que te sea aplicable (incluida la de protección de datos respecto de tus propios clientes). La plataforma te genera tus propias políticas de privacidad, aviso legal, cookies y condiciones a partir de tus datos, e informan del contenido incrustado cuando lo hay; activarlas y mantenerlas al día es responsabilidad tuya, desde el apartado Legal de tu panel.

Funciones de inteligencia artificial. La plataforma incluye herramientas de IA que generan borradores de contenido de marketing (textos, imágenes y vídeos) y un asistente de chat opcional para tu web. El contenido generado por IA puede contener errores o imprecisiones: eres responsable de revisarlo, editarlo y verificarlo antes de publicarlo o utilizarlo —la responsabilidad editorial del contenido publicado es tuya—, así como de que cumpla la normativa aplicable y no infrinja derechos de terceros. Ninguna función de IA publica contenido de forma automática. Si activas el asistente de chat con IA, se informa de manera visible a tus visitantes de que interactúan con un sistema automático. El uso de claves de API propias (p. ej. Claude/Anthropic o fal.ai) se rige además por los términos del proveedor correspondiente y su coste de consumo corre por tu cuenta.

6. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar tareas de mantenimiento y mejoras. El soporte se presta a través de verticaldash@verticaldash.com.

7. Suspensión y baja

Podremos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o realicen un uso fraudulento o ilícito. Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde el panel.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, VerticalDash no será responsable de daños indirectos o lucro cesante. Nuestra responsabilidad total se limita al importe abonado por el servicio en los últimos doce meses.

9. Modificaciones

Podremos actualizar estos términos. Te informaremos de los cambios sustanciales a través de un medio duradero (email o el panel) con una antelación mínima de 15 díaspara usuarios profesionales, conforme al Reglamento (UE) 2019/1150. Podrás resolver el contrato antes de que el cambio entre en vigor. El uso continuado implica la aceptación de la versión vigente.

10. Plataforma: reclamaciones y contenidos

VerticalDash actúa como prestador de servicios de intermediación y alojamiento. Solo suspenderemos o daremos de baja cuentas por causas justificadas (incumplimiento, fraude o uso ilícito), comunicando los motivos, y con un preaviso de 30 días salvo incumplimiento grave. Los usuarios profesionales pueden presentar reclamaciones gratuitas escribiendo a verticaldash@verticaldash.com, que resolveremos de forma individualizada. A efectos del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), dicha dirección es también el punto de contacto para notificar contenidos presuntamente ilícitos alojados en las webs creadas con la plataforma.

11. Venta de productos y servicios a clientes finales (marketplace)

La plataforma permite a cada negocio vender a sus clientes finales servicios, productos físicos (con recogida en persona o envío), productos digitales (contenidos descargables) y bonos. En todas estas operaciones, el contrato de compraventa o de servicio se celebra directa y exclusivamente entre el negocio (vendedor) y su cliente final. VerticalDash actúa como mero prestador del servicio técnico de intermediación y alojamiento, y no es parte de dichos contratos. El negocio es el único responsable de la descripción, el estado, el precio, los impuestos, la entrega, las garantías y el cumplimiento de la normativa de consumo aplicable, incluidos —cuando el cliente final actúe como consumidor— el derecho de desistimiento, la información precontractual y las garantías legales. En los productos digitales, el cliente final puede perder el derecho de desistimiento una vez comienza la descarga con su consentimiento expreso (art. 16.m de la Directiva 2011/83/UE y su transposición), lo que corresponde informar al negocio vendedor. VerticalDash no responde de la calidad, legalidad ni entrega de los productos o servicios vendidos por los negocios. Los cobros se procesan mediante Stripe a la cuenta del negocio; las devoluciones y reembolsos los gestiona el negocio vendedor.

Productos prohibidos y venta con proveedor. No se pueden vender a través de la plataforma falsificaciones ni productos que infrinjan marcas, diseños o derechos de autor de terceros; productos peligrosos, retirados del mercado o que no cumplan la normativa de seguridad de la Unión Europea; medicamentos, armas, drogas, tabaco o productos sujetos a autorización sin disponer de ella; ni cualquier otro cuya venta sea ilegal en el país del comprador. El negocio que vende productos enviados por un tercero (proveedor, almacén o fabricante, incluido el «dropshipping») sigue siendo el vendedor a todos los efectos: debe indicar el plazo de entrega y el país de envío, garantizar que el comprador no paga impuestos ni aranceles adicionales al recibirlo, publicar los datos de seguridad del producto (fabricante y, si está fuera de la UE, persona responsable en la UE) y atender el desistimiento, las devoluciones y la garantía legal. La plataforma le ofrece las herramientas para hacerlo, y VerticalDash podrá retirar productos o suspender la tienda que incumpla estas condiciones o acumule reclamaciones o contracargos, tras valorar cada caso conforme al apartado 10.

12. Cuenta unificada de cliente final (/mi-cuenta)

VerticalDash ofrece a los clientes finales, de forma gratuita y como conveniencia, una cuenta unificada en verticaldash.com/mi-cuenta para consultar en un solo lugar su actividad (reservas, pedidos, presupuestos, saldo y mensajes) en los negocios de la plataforma. El acceso exige verificar la titularidad del correo (Google o código de un solo uso) y solo muestra los datos del propio titular. Esta cuenta no altera la relación entre el cliente final y cada negocio, ni convierte a VerticalDash en parte de la misma.VerticalDash podrá modificar o discontinuar esta funcionalidad informando con antelación razonable.

13. Accesibilidad

Nos comprometemos a que la plataforma y las webs generadas sean accesibles, tomando como referencia las Pautas WCAG 2.1 nivel AA. Si detectas una barrera de accesibilidad, escríbenos a verticaldash@verticaldash.com.

14. Conexión de redes sociales y publicación

La publicación automática en redes (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) es una función opcional. Al conectar una cuenta, el usuario declara que es su titular o que está autorizado a gestionarla, y se compromete a que el contenido que programe cumpla las normas de la comunidad y las condiciones de cada plataforma. VerticalDash publica el contenido siguiendo tus instrucciones (lo que programas) y no revisa ni asume responsabilidad por su legalidad o adecuación; puedes desconectar la cuenta en cualquier momento desde el panel. El uso de las API de terceros queda sujeto a las condiciones de cada plataforma, que pueden cambiarlas o suspenderlas; en tal caso la función podría verse afectada sin que ello genere responsabilidad para VerticalDash.

15. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para clientes que contraten como empresa o profesional, las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España). Si contratas como consumidor, se respetará la ley y el fuero imperativos de tu país de residencia cuando así lo exija la normativa aplicable.