Centro de ayuda
¿En qué te ayudamos?
Respuestas cortas a lo que más nos preguntan. Si no encuentras la tuya, escríbenos desde «Soporte» en tu panel.
Empezar
¿Cómo creo mi cuenta?
En «Empezar gratis» eliges el idioma y el país de tu cuenta, pones tu correo (o entras con Google) y ya estás dentro. Son 30 días gratis y no te pedimos tarjeta.
¿Cómo creo mi web?
Tienes dos caminos: «Generar con IA», que te hace unas preguntas sobre tu negocio y monta la web con las secciones que necesitas, o montarla a mano eligiendo sector, estilo y secciones. En los dos casos luego puedes cambiarlo todo desde el panel.
¿Cuánto tarda en estar online?
La web se crea en minutos. Lo que más tiempo lleva es poner tus textos, fotos, servicios y precios; cuando lo tengas, la publicas con un clic.
¿Necesito saber de tecnología o diseño?
No. Todo se edita desde el panel con formularios y vistas previas. Si sabes escribir un mensaje y subir una foto, puedes hacerlo.
¿Qué pasa cuando terminan los 30 días gratis?
Tu web se pausa hasta que activas el plan. No se borra nada: al activarlo vuelve a estar online tal cual la dejaste.
Tu web
¿Qué dirección tiene mi web?
Desde el primer día tienes una dirección gratuita del tipo tunegocio.verticaldash.com. Con el plan puedes conectar tu propio dominio (tunegocio.com) siguiendo los pasos guiados del panel.
¿Puedo cambiar el diseño?
Sí. En «Sitio web» → «Diseño» cambias estilo, colores, tipografías, cabecera y pie, y en «Secciones» añades, quitas y reordenas partes de la web. Cada sección tiene varios diseños para elegir.
¿Mi web puede estar en varios idiomas?
Sí. La web muestra los botones y menús en el idioma del visitante (7 idiomas), y desde «Traducciones» generas la traducción de tus textos, servicios y productos.
¿Saldré en Google?
Tu web nace preparada: carga rápido, tiene sitemap, títulos y datos estructurados de negocio. Para aparecer bien ayuda mucho completar tu dirección, tus servicios con descripción y pedir reseñas a tus clientes.
¿Puedo publicar noticias o un blog?
Sí. Con la sección «Noticias» publicas artículos con su propia página, que Google puede encontrar; se ordenan solos y se paginan cuando hay muchos.
¿Y la parte legal de mi web?
En «Legal» rellenas tus datos y el panel genera tu política de privacidad, aviso legal, cookies y términos, adaptados a lo que vendes. Revísalos con tu asesor si tienes dudas.
¿Qué es la «intro de entrada»?
Una animación de unos 2 segundos con tu logo al entrar en tu web, una vez por visita. Es opcional: se activa en «Diseño» → «Intro de entrada».
Reservas
¿Cómo configuro las reservas?
Creas tus servicios (duración y precio) y tus horarios en el panel. Tus clientes eligen día y hora libres en tu web y te llega el aviso al momento.
¿Puedo atender a varias personas a la vez?
Sí. Puedes indicar cuántas personas caben a la misma hora, en general o por servicio, y añadir tiempo de desplazamiento si vas a domicilio.
¿Puedo cobrar al reservar?
Sí. Puedes cobrar la cita al reservar o pedir una señal, con tu cuenta de Stripe. También puedes dejar que paguen en persona.
¿Mis clientes pueden cancelar o cambiar la cita?
Sí, desde el enlace de su reserva y dentro de las condiciones que tú marques. Si la cita estaba pagada y la cancelas tú, se le devuelve el dinero.
¿Se envían recordatorios?
Sí, tus clientes reciben la confirmación y un recordatorio por correo antes de la cita.
¿Puedo añadir productos o un cargo extra a una reserva?
Sí. El cliente puede añadir productos al reservar, y tú puedes añadir un producto o un cargo extra con explicación y foto desde la reserva; el cliente lo aprueba y lo paga desde su cuenta.
Cobros y pagos
¿Cómo cobro a mis clientes?
Conectas tu cuenta de Stripe desde el panel y los pagos llegan directamente a ella. VerticalDash no toca tu dinero.
¿VerticalDash se queda comisión?
No. Pagas la cuota del plan y nada más por lo que vendes. Stripe sí cobra su tarifa por cada pago, como cualquier pasarela.
¿Puedo devolver un pago?
Sí, todo o solo una parte, desde «Pagos» o desde la reserva o el pedido. Si devuelves el pago ENTERO, la cita, la entrada o el pedido se cancelan solos (y la plaza o el stock vuelven a estar libres); una devolución parcial no cancela nada. Si devuelves un pago desde tu propio panel de Stripe, VerticalDash también lo refleja.
¿Se devuelven los productos digitales si el cliente cancela?
No automáticamente: el cliente ya los tiene y ha podido descargarlos. Si cancela una cita que incluía un producto digital, se le devuelve el resto y conserva su descarga. Si quieres devolverle también el producto digital, hazlo tú a mano desde la reserva o el pedido; entonces su enlace de descarga deja de funcionar.
¿Y las facturas?
Desde «Pagos» puedes ver el recibo de cada cobro y emitir la factura con Stripe, con lo que se cobró de verdad, línea por línea.
¿Cuándo llega el dinero a mi banco?
Lo decide tu cuenta de Stripe según su calendario de transferencias; en «Pagos» ves tu saldo y las próximas transferencias.
Tienda, digitales y eventos
¿Puedo vender productos físicos?
Sí, con envío (y su número de seguimiento) o con recogida. Los pedidos aparecen en «Pedidos» para marcarlos como enviados, listos o entregados.
¿Cómo funcionan los productos digitales?
Subes el archivo y, al pagar, el cliente recibe un enlace de descarga protegido, con caducidad y un número máximo de descargas que tú decides. Si devuelves el pago, el enlace deja de funcionar.
¿Puedo vender bonos, membresías o tarjetas regalo?
Sí. Bonos de sesiones o de saldo, membresías mensuales y tarjetas regalo, que tus clientes usan después al reservar.
¿Puedo organizar eventos y vender entradas?
Sí. Creas el evento con su cartel, fechas, lugar y line-up; tu web muestra la agenda con las próximas fechas y el archivo de los ya celebrados, y cada evento tiene su página. Las entradas se pueden vender en tu web o enlazar a otra plataforma.
Clientes
¿Dónde veo a mis clientes?
En «Clientes» tienes la ficha de cada uno con sus reservas, compras, lo que ha gastado y tus notas.
¿Cómo consigo reseñas?
El panel puede pedir la opinión al cliente después de la cita y mostrar las reseñas en tu web.
¿Mis clientes tienen su propia cuenta?
Sí. Desde tu web pueden entrar a su cuenta para ver sus reservas, pagos, descargas y cargos pendientes de aprobar.
Cuenta y plan
¿Cuánto cuesta?
Un solo plan de 30 €/mes, o 300 €/año (dos meses gratis), con todo incluido. Si vienes de parte de un comercial, con su código pagas 27 €/mes o 270 €/año. Empiezas con 30 días gratis sin tarjeta.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, sin permanencia. Tus datos se conservan si decides volver.
¿Puedo llevar el negocio desde el móvil?
Sí. El panel funciona en el móvil y puedes instalarlo como una app desde el navegador, con avisos de nuevas reservas.
¿Mis datos están seguros?
La plataforma funciona con conexión cifrada, los datos se guardan en infraestructura en la nube y los pagos los procesa Stripe: VerticalDash nunca guarda datos de tarjetas.
Pruébalo tú mismo.
30 días gratis, sin tarjeta. Y si te atascas, aquí estamos.