Com crear una pàgina web per al teu negoci (i que porti clients)

1. Decideix què ha d'aconseguir la teva web

Abans de triar colors, respon una pregunta: quan algú hi entra, què vols que faci? La resposta sol ser una d'aquestes quatre, i convé quedar-se'n una sola com a principal.

• Reservar una cita — perruqueries, fisioteràpia, estètica, consultes, classes.
• Demanar pressupost — reformes, fotografia de casament, serveis a mida.
• Comprar — botiga de producte, bons, targetes regal, descàrregues.
• Trucar o escriure — urgències: serraller, lampista, grua.

Aquesta acció mana. El seu botó surt a dalt, es repeteix al llarg de la pàgina i és l'únic amb un color cridaner. Una web amb cinc botons igual d'importants no en té cap.

2. Les quatre maneres de fer-la

Totes serveixen a algú. La diferència real no és com queda el primer dia, sinó què passa el setè mes, quan cal canviar un preu o afegir un servei.

Les tres primeres et donen una web; la reserva, el cobrament i la fitxa de clients els has d'afegir amb altres eines i connectar-los tu. Si ja en tens una i et planteges canviar, t'expliquem com és passar-se des de Wix, WordPress o Squarespace.

3. El domini: la teva adreça

El domini és el que va darrere de «www». Costa poc a l'any i és l'única cosa de la teva presència en línia que és completament teva, així que registra'l al teu nom, mai al nom del dissenyador o de l'agència.

• Curt i fàcil de pronunciar. Si l'has de lletrejar per telèfon, és dolent.
• Sense guions ni números tret que formin part del nom.
• .cat, .es o .com. Si treballes a Catalunya, el .cat diu d'on ets i sol estar lliure; el .es funciona igual de bé a tot l'Estat.
• El nom del negoci abans que les paraules clau. «clinicaromero.cat» envelleix millor que «fisioterapia-barata-barcelona.cat».

Si encara no tens nom, el generador de noms per a negocis et dona idees per sector (en castellà). I pots començar amb un subdomini gratuït mentre comproves que el negoci funciona: el domini propi es connecta després sense refer res.

4. Quines seccions necessita, i en quin ordre

Una web de negoci local que converteix sol tenir la mateixa estructura, perquè respon les preguntes del visitant en l'ordre en què se les fa:

1. Capçalera amb titular i botó. Què fas, per a qui, on. I l'acció principal visible sense desplaçar-se.
2. Serveis amb preu. O almenys «des de». Amagar el preu no genera trucades: genera visites que marxen.
3. Prova que ets bo. Ressenyes reals, fotos de la teva feina, anys d'experiència, titulació.
4. Qui ets. Una foto teva i tres línies. La gent reserva amb persones, no amb logotips.
5. Reserva o contacte. El calendari, el formulari o la botiga, sense sortir de la pàgina.
6. On i quan. Adreça, mapa, horari i zona que cobreixes.
7. Preguntes freqüents. Les cinc que et fan sempre per WhatsApp. T'estalvien missatges i ajuden a posicionar.

Una sola pàgina ben ordenada ven més que deu pàgines mig plenes. Afegeix pàgines a part només quan tinguis contingut per a elles: un blog que actualitzes, una botiga amb catàleg, serveis molt diferents entre si.

5. Textos que fan que et triïn

El text importa més que el disseny. Un visitant triga uns segons a decidir si és al lloc correcte, i ho decideix llegint el titular.

• Parla del seu problema, no del teu currículum. «Torna a córrer sense dolor» abans que «tècniques manuals avançades».
• Sigues concret. Números, terminis, barris, noms de serveis. El que és genèric no es creu.
• Frases curtes. La web es llegeix en diagonal i al mòbil.
• Escriu com parles amb un client. Si no ho diries en persona, esborra-ho.

6. Fotos: les teves, encara que siguin amb el mòbil

Les fotos de banc d'imatges serveixen per arrencar, però una foto real del teu local, de la teva feina o de tu genera més confiança que la millor imatge de catàleg. N'hi ha prou amb tres consells: llum natural de finestra, fons net i el mòbil en horitzontal per a la capçalera.

Si publiques fotos de clients —un abans i després, una sessió, una classe— necessites el seu permís. Demana'l per escrit, encara que sigui un missatge, i guarda'l.

7. Ràpida i pensada per al mòbil

La majoria de visites a un negoci local arriben des del telèfon, sovint amb mala cobertura i amb pressa. Comprova-ho tu mateix al teu mòbil, amb dades i no amb wifi:

• El titular i el botó principal es veuen sense desplaçar-se?
• Es pot reservar o comprar de cap a peus amb una mà?
• Es pot prémer el telèfon per trucar?
• Triga menys de tres segons a mostrar alguna cosa útil?

El que més alenteix una web són les imatges enormes i els vídeos que es reprodueixen sols. Si la teva plataforma no les optimitza per tu, redueix-les abans de pujar-les.

8. El que exigeix la llei

Tan bon punt una web representa una activitat econòmica, la normativa espanyola i europea demana tres textos i un parell de comportaments. No és opcional i les sancions existeixen.

• Avís legal: qui hi ha al darrere —nom o raó social, NIF, domicili i contacte— i, si escau, número de col·legiat.
• Política de privacitat: quines dades recullen, per a què, quant de temps i com pot la persona exercir els seus drets. Els formularis l'han d'enllaçar.
• Política de galetes: quines galetes fas servir. Si alguna no és estrictament necessària, com les d'analítica o publicitat, cal demanar consentiment abans de carregar-la.
• Si vens: condicions de compra, preus amb impostos inclosos, dret de desistiment i terminis. Ho detallem a com vendre en línia.

Copiar els textos legals d'una altra web és mala idea: descriuen els tractaments d'un altre negoci. Genera els teus a partir de les teves dades reals i, si la teva activitat tracta dades sensibles com les de salut, fes que un professional els revisi. A Catalunya, a més, els textos adreçats a consumidors han d'estar disponibles almenys en català.

9. Que Google et trobi

Per a un negoci local, sortir a Google depèn menys de trucs tècnics que de coherència. El que més pesa:

1. Fitxa de Google Business Profile completa i verificada, amb la categoria correcta, horari, fotos i enllaç a la teva web.
2. Les mateixes dades a tot arreu. Nom, adreça i telèfon escrits igual a la web, a la fitxa i a qualsevol directori.
3. Servei i lloc al text, de manera natural: al titular, als serveis i al peu.
4. Ressenyes recents. Demanar-les de manera sistemàtica és la feina de posicionament més rendible que hi ha.
5. Una web ràpida i usable al mòbil. Google ho mesura.

El posicionament triga setmanes o mesos a notar-se i ningú no pot garantir una posició. Desconfia de qui t'ho prometi.

10. Llista de comprovació abans de publicar

• El titular diu què fas, per a qui i on.
• El botó principal funciona i porta a reservar, comprar o contactar.
• Has fet una reserva o una compra de prova de cap a peus.
• Els preus i l'horari són els d'avui.
• El telèfon i l'adreça coincideixen amb la teva fitxa de Google.
• L'has oberta al teu mòbil i al d'una altra persona.
• Avís legal, privacitat i galetes estan publicats i enllaçats al peu.
• Algú que no coneix el teu negoci l'ha llegida i ha entès què vens en deu segons.