Rechtstexte für die Website: welche Pflicht sind und was drinstehen muss

1. Warum es keine Formalität ist

Bei jeder geschäftlichen Website treffen drei Regelwerke aufeinander: die Anbieterkennzeichnung, die dich identifizierbar macht; die DSGVO mit dem deutschen Datenschutzrecht für alles, was du mit Kundendaten tust; und das Verbraucherrecht, sobald du verkaufst. Dazu kommt das Wettbewerbsrecht, über das Mitbewerber und Verbände Fehler abmahnen können.

Der praktische Grund ist aber ein anderer: Rechtstexte liest ein misstrauischer Kunde, bevor er dir seine Nummer gibt oder bezahlt. Ein Impressum ohne Namen oder eine Datenschutzerklärung, die von einem Schuhgeschäft spricht, obwohl du Physiotherapeutin bist, kostet Vertrauen im schlechtesten Moment.

2. Impressum: wer dahintersteht

Das Impressum ist die Visitenkarte des Anbieters. Es muss leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar sein, in der Praxis über einen Link im Fußbereich jeder Seite. Mindestens hinein gehören:

• Name und ladungsfähige Anschrift; bei Gesellschaften die Rechtsform und die vertretungsberechtigte Person.
• Schnelle Kontaktwege: E-Mail-Adresse und ein weiterer direkter Weg, etwa Telefon.
• Registereintrag mit Registergericht und Nummer, wenn du eingetragen bist.
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls vorhanden.
• Kammer, Berufsbezeichnung und berufsrechtliche Regeln, wenn du einen reglementierten Beruf ausübst, sowie zuständige Aufsichtsbehörde, wenn deine Tätigkeit eine Zulassung braucht.

Ein Postfach reicht als Anschrift nicht. Und das Impressum gilt auch für deine Unternehmensprofile in sozialen Netzwerken.

3. Datenschutzerklärung: was du mit Daten tust

Der wichtigste und am häufigsten kopierte Text. Er muss mit deinen echten Angaben diese Fragen beantworten:

In Formularen reicht ein versteckter Link nicht: Neben den Absenden-Knopf gehört ein kurzer Hinweis auf Zweck und Datenschutzerklärung. Für Newsletter brauchst du eine eigene, nicht vorausgefüllte Einwilligung und eine Bestätigung per E-Mail.

4. Cookies: ein Banner, das wirklich passt

Technisch unbedingt erforderliche Cookies brauchen keine Einwilligung. Alles andere — Analyse von Drittanbietern, Werbung, eingebettete Videos, die verfolgen — schon, und zwar bevor es geladen wird.

• Erste Ebene beim Betreten sichtbar, mit Zustimmen und Ablehnen gleichwertig. Ein „Ablehnen“, das in einem Untermenü versteckt ist, sehen Aufsichtsbehörden als unzulässig an.
• Nichts lädt vor der Entscheidung. Startet deine Analyse beim Aufruf, ist das Banner Dekoration.
• Die Entscheidung lässt sich ändern, über einen dauerhaften Link im Fußbereich.
• Die Cookie-Informationen nennen, was du einsetzt, von wem, wofür und wie lange.

Am einfachsten hältst du die Regeln ein, indem du keine Cookies einsetzt, die du nicht brauchst. Die Website eines lokalen Geschäfts kommt oft mit technischen Cookies und einer Analyse aus, die niemanden verfolgt.

5. Wenn du verkaufst: AGB und Widerruf

Sobald jemand auf deiner Website zahlen kann — eine Buchung mit Anzahlung, ein Produkt, eine Zehnerkarte —, brauchst du Bedingungen, die vor der Zahlung angezeigt werden. Sie sollten regeln:

• Was verkauft wird und den Gesamtpreis, mit Steuern und Versandkosten.
• Wie und wann geliefert oder geleistet wird.
• Das Widerrufsrecht von 14 Tagen, wenn es gilt, mit Belehrung und Muster-Formular, und die Ausnahmen, die du nutzt, etwa Freizeitleistungen zu einem festen Termin.
• Deine Stornoregeln für Termine und was mit der Anzahlung passiert.
• Gewährleistung für Produkte und wie sie geltend gemacht wird.
• Einen eindeutig beschrifteten Bestellknopf, etwa „zahlungspflichtig bestellen“; bei Abos zusätzlich einen Kündigungsbutton.

Für die geschäftliche Seite des Verkaufens auf deiner Website gibt es den Ratgeber Online verkaufen.

6. Gesundheitsdaten und andere sensible Daten

Wenn du Physiotherapeut, Psychologin, Ernährungsberater bist oder ein Kosmetikstudio hast, das nach Allergien oder Behandlungen fragt, verarbeitest du Gesundheitsdaten. Sie gehören zu den besonderen Kategorien, und die Latte liegt höher:

• Frag nur das Nötige im Buchungsformular ab. Die Anamnese gehört in die Praxis, nicht in ein freies Textfeld.
• Informiere ausführlicher über Zweck, Schweigepflicht und wer Zugriff hat.
• Schließ einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit jedem Dienstleister, der diese Daten speichert: Website-Plattform, Praxissoftware, E-Mail.
• Setz echte Sicherheitsmaßnahmen um: starke Passwörter, persönliche Zugänge, Backups und keine per Link geteilten Tabellen.
• Führe ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten: die Liste, welche Daten du wofür verarbeitest. Bei Gesundheitsdaten brauchst du es auch als Einzelperson.

Hier lohnt es sich wirklich, Texte und Abläufe von einer Fachperson prüfen zu lassen. Ein Fehler mit Gesundheitsdaten wird teurer und zerstört vor allem das Vertrauen deiner Patienten.

7. Barrierefreiheit

Seit Mitte 2025 verlangt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, dass viele Online-Angebote für Verbraucher auch für Menschen mit Behinderung nutzbar sind. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sind in der Regel ausgenommen, aber die Grundlagen zu erfüllen ist gute Praxis und hilft beim Verkaufen:

• Text mit ausreichendem Kontrast und lesbarer Größe.
• Alternativtext für Bilder, die Informationen tragen.
• Formulare und Knöpfe, die per Tastatur bedienbar sind und einen verständlichen Namen haben.
• Untertitel für Videos mit wichtigen Inhalten.

Wächst dein Unternehmen über die Größe eines Kleinstunternehmens hinaus und verkaufst du online, prüfe, was für dich gilt, und veröffentliche eine Erklärung zur Barrierefreiheit.

8. Aktuell halten

Ein Text, der am Tag der Veröffentlichung stimmt, kann drei Monate später veraltet sein. Prüfe ihn, sobald eines davon passiert:

• Du fügst ein neues Formular oder ein neues Feld hinzu.
• Du baust ein Tool ein: Analyse, Chat, Karte, Video, Werbepixel.
• Du verkaufst etwas Neues oder nimmst Geld auf neuem Weg an.
• Du wechselst Website-, E-Mail- oder Zahlungsanbieter.
• Du verschickst erstmals Newsletter oder Werbe-Erinnerungen.

Schreib das Datum der letzten Änderung an den Anfang jedes Textes: Das zwingt zur Prüfung und zeigt, dass sich jemand kümmert. Was deine Website sonst vor dem Start braucht, steht in Website für dein Unternehmen erstellen.