Cómo crear una página web para tu negocio (y que traiga clientes)

1. Decide qué tiene que conseguir tu web

Antes de elegir colores, contesta a una pregunta: cuando alguien entra, ¿qué quieres que haga? La respuesta suele ser una de estas cuatro, y conviene quedarse con una sola como principal.

• Reservar una cita — peluquerías, fisioterapia, estética, consultas, clases.
• Pedir presupuesto — reformas, fotografía de boda, servicios a medida.
• Comprar — tienda de producto, bonos, tarjetas regalo, descargas.
• Llamar o escribir — urgencias: cerrajero, fontanero, grúa.

Esa acción manda. Su botón aparece arriba, se repite a lo largo de la página y es el único con color llamativo. Una web con cinco botones igual de importantes no tiene ninguno.

2. Las cuatro formas de hacerla

Todas sirven para alguien. La diferencia real no está en cómo queda el primer día, sino en qué pasa el mes siete, cuando hay que cambiar un precio o añadir un servicio.

Las tres primeras te dan una web; la reserva, el cobro y la ficha de clientes los tienes que añadir con otras herramientas y conectarlos tú. Si ya tienes una y te planteas cambiar, te contamos cómo es pasarte desde Wix, WordPress o Squarespace.

3. El dominio: tu dirección

El dominio es lo que va detrás de «www». Cuesta poco al año y es lo único de tu presencia online que es completamente tuyo, así que regístralo a tu nombre, nunca a nombre del diseñador o de la agencia.

• Corto y pronunciable. Si tienes que deletrearlo por teléfono, es malo.
• Sin guiones ni números salvo que formen parte del nombre.
• .es o .com. Si trabajas en España, el .es funciona igual de bien y suele estar libre.
• El nombre del negocio antes que las palabras clave. «clinicaromero.es» envejece mejor que «fisioterapia-barata-madrid.es».

Si aún no tienes nombre, el generador de nombres para negocios te da ideas por sector. Y puedes empezar con un subdominio gratuito mientras compruebas que el negocio funciona: el dominio propio se conecta después sin rehacer nada.

4. Qué secciones necesita, y en qué orden

Una web de negocio local que convierte suele tener la misma estructura, porque responde a las preguntas del visitante en el orden en que se las hace:

1. Cabecera con titular y botón. Qué haces, para quién, dónde. Y la acción principal visible sin hacer scroll.
2. Servicios con precio. O al menos «desde». Ocultar el precio no genera llamadas: genera visitas que se van.
3. Prueba de que eres bueno. Reseñas reales, fotos de tu trabajo, años de experiencia, titulación.
4. Quién eres. Una foto tuya y tres líneas. La gente reserva con personas, no con logotipos.
5. Reserva o contacto. El calendario, el formulario o la tienda, sin salir de la página.
6. Dónde y cuándo. Dirección, mapa, horario y zona que cubres.
7. Preguntas frecuentes. Las cinco que te hacen siempre por WhatsApp. Te ahorran mensajes y ayudan a posicionar.

Una sola página bien ordenada vende más que diez páginas a medio llenar. Añade páginas aparte solo cuando tengas contenido para ellas: un blog que actualizas, una tienda con catálogo, servicios muy distintos entre sí.

5. Textos que hacen que te elijan

El texto importa más que el diseño. Un visitante tarda unos segundos en decidir si está en el sitio correcto, y lo decide leyendo el titular.

• Habla de su problema, no de tu currículum. «Vuelve a correr sin dolor» antes que «técnicas manuales avanzadas».
• Sé concreto. Números, plazos, barrios, nombres de servicios. Lo genérico no se cree.
• Frases cortas. La web se escanea en diagonal y en el móvil.
• Escribe como hablas con un cliente. Si no lo dirías en persona, bórralo.

6. Fotos: las tuyas, aunque sean con el móvil

Las fotos de banco sirven para arrancar, pero una foto real de tu local, de tu trabajo o de ti genera más confianza que la mejor imagen de catálogo. Tres consejos bastan: luz natural de ventana, fondo despejado y el móvil en horizontal para la cabecera.

Si publicas fotos de clientes —un antes y después, una sesión, una clase— necesitas su permiso. Pídelo por escrito, aunque sea un mensaje, y guárdalo.

7. Rápida y pensada para el móvil

La mayoría de visitas a un negocio local llegan desde el teléfono, muchas veces con mala cobertura y con prisa. Compruébalo tú mismo en tu móvil, con datos y no con wifi:

• ¿El titular y el botón principal se ven sin desplazarse?
• ¿Se puede reservar o comprar entero con una mano?
• ¿El teléfono se puede pulsar para llamar?
• ¿Tarda menos de tres segundos en mostrar algo útil?

Lo que más ralentiza una web son las imágenes enormes y los vídeos que se reproducen solos. Si tu plataforma no las optimiza por ti, redúcelas antes de subirlas.

8. Lo que exige la ley

En cuanto una web representa una actividad económica, la normativa española y europea pide tres textos y un par de comportamientos. No es opcional y las sanciones existen.

• Aviso legal: quién está detrás —nombre o razón social, NIF, domicilio y contacto— y, si procede, número de colegiado.
• Política de privacidad: qué datos recoges, para qué, cuánto tiempo y cómo puede la persona ejercer sus derechos. Los formularios deben enlazarla.
• Política de cookies: qué cookies usas. Si alguna no es estrictamente necesaria, como las de analítica o publicidad, hay que pedir consentimiento antes de cargarla.
• Si vendes: condiciones de compra, precios con impuestos incluidos, derecho de desistimiento y plazos. Lo detallamos en cómo vender online.

Copiar los textos legales de otra web es mala idea: describen los tratamientos de otro negocio. Genera los tuyos a partir de tus datos reales y, si tu actividad maneja datos sensibles como los de salud, haz que un profesional los revise. Qué debe decir cada uno lo detallamos en los textos legales de una web.

9. Que Google te encuentre

Para un negocio local, aparecer en Google depende menos de trucos técnicos que de coherencia. Lo que más pesa:

1. Ficha de Google Business Profile completa y verificada, con categoría correcta, horario, fotos y enlace a tu web.
2. Los mismos datos en todas partes. Nombre, dirección y teléfono escritos igual en la web, en la ficha y en cualquier directorio.
3. Servicio y lugar en el texto, de forma natural: en el titular, en los servicios y en el pie.
4. Reseñas recientes. Pedirlas de forma sistemática es el trabajo de posicionamiento más rentable que existe.
5. Una web rápida y usable en el móvil. Google lo mide.

El posicionamiento tarda semanas o meses en notarse y nadie puede garantizar una posición. Desconfía de quien te lo prometa.

10. Lista de comprobación antes de publicar

• El titular dice qué haces, para quién y dónde.
• El botón principal funciona y lleva a reservar, comprar o contactar.
• Has hecho una reserva o una compra de prueba de principio a fin.
• Los precios y el horario son los de hoy.
• Teléfono y dirección coinciden con tu ficha de Google.
• La has abierto en tu móvil y en el de otra persona.
• Aviso legal, privacidad y cookies están publicados y enlazados en el pie.
• Alguien que no conoce tu negocio la ha leído y ha entendido qué vendes en diez segundos.